Regulamin sklepu internetowego Profil-Tools

Regulamin dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Profil-Tools.pl

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sprzedawcą jest PHU PROFIL-TOOLS Jarosław Trocki, ul. Gdańska 51, 84-200 Wejherowo, NIP 588-153-36-43, REGON 221883741, e-mail: biuro@profil-tools.pl, tel. +48 509-815-216.

1.2. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostaw, płatności, reklamacji i odstąpienia od umowy w sklepie internetowym. Ma zastosowanie do konsumentów i przedsiębiorców z uwzględnieniem ich odmiennych uprawnień.

1.3. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod wskazanym adresem pocztowym, e-mailowym i numerem telefonu. Informacje prezentowane w sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Definicje

2.1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG, w zakresie ochrony przewidzianej przepisami.

2.3. Klient B2B – przedsiębiorca niekorzystający w odniesieniu do danej umowy z ochrony konsumenckiej ani z ochrony PNPK.

2.4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w tym towar z elementami cyfrowymi. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem ustawowych dni wolnych od pracy.

3. Usługi elektroniczne

3.1. Sklep umożliwia korzystanie z konta klienta, o ile funkcja jest dostępna, oraz formularza zamówienia. Składanie zamówienia nie wymaga założenia konta, jeśli sklep udostępnia zakup bez rejestracji.

3.2. Korzystanie z formularza zamówienia jest nieodpłatne i kończy się z chwilą złożenia zamówienia lub przerwania procesu. Korzystanie z konta jest nieodpłatne, a klient może żądać jego usunięcia, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych sprzedawcy.

3.3. Do korzystania ze sklepu wymagane są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych.

3.4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na biuro@profil-tools.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni, a w przypadku konsumentów stosuje bezwzględnie obowiązujące przepisy.

4. Zawarcie umowy i ceny

4.1. Ceny dla konsumentów podawane są w złotych polskich i zawierają wymagane podatki. W części B2B mogą być dodatkowo prezentowane ceny netto. Koszty dostawy oraz całkowita kwota do zapłaty są wskazywane przed złożeniem zamówienia.

4.2. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny sprzedawca podaje także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych.

4.3. Klient wybiera towar, dostawę i płatność, podaje niezbędne dane oraz potwierdza zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Po złożeniu zamówienia otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę na trwałym nośniku.

4.4. Sprzedawca przekazuje konsumentowi wymagane prawem informacje o umowie, w tym warunki odstąpienia, na trwałym nośniku.

5. Płatności

5.1. Dostępne metody płatności mogą obejmować przelew tradycyjny, płatność elektroniczną lub kartą za pośrednictwem operatora płatności oraz pobranie – zgodnie z opcjami wyświetlanymi w koszyku.

5.2. W przypadku przedpłaty klient dokonuje płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od zawarcia umowy, chyba że w toku składania zamówienia wskazano inny termin. W razie braku płatności sprzedawca może skorzystać z uprawnień przewidzianych prawem, w tym wyznaczyć dodatkowy termin.

6. Dostawa

6.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski. Dostępne sposoby mogą obejmować kuriera, paczkomat, punkt odbioru oraz bezpłatny odbiór osobisty: ul. Gdańska 51, 84-200 Wejherowo, po otrzymaniu potwierdzenia gotowości zamówienia.

6.2. Aktualne opcje i koszty dostawy, w tym przesyłek gabarytowych lub paletowych, są prezentowane przed złożeniem zamówienia.

6.3. Standardowy termin realizacji dostawy wynosi do 5 dni roboczych, chyba że w opisie towaru lub w procesie zamówienia podano inny termin. O gotowości odbioru osobistego sprzedawca informuje e-mailem; standardowo do 2 dni roboczych, o ile nie wskazano inaczej.

6.4. W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego co do zasady z chwilą jego wydania kupującemu, z ustawowymi wyjątkami dotyczącymi samodzielnego wyboru przewoźnika.

7. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

7.1. Wobec konsumentów i PNPK sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, w szczególności art. 43a i następnych.

7.2. Sprzedawca odpowiada co do zasady za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.

7.3. Kupujący może żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, w tym gdy niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia takie żądanie bez wcześniejszej naprawy lub wymiany. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna.

7.4. Reklamację można zgłosić na biuro@profil-tools.pl albo pisemnie na adres sprzedawcy. Zalecane jest podanie danych kontaktowych, oznaczenia towaru, opisu problemu i żądania. Brak paragonu nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji.

7.5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki przewidziane ustawą.

7.6. Naprawa i wymiana odbywają się na koszt sprzedawcy, który ponosi wymagane prawem koszty odbioru, transportu, robocizny i materiałów. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności towaru z umową konsument zwraca towar na koszt sprzedawcy. Postanowienia o odpłatnym odesłaniu przy zwykłym odstąpieniu w punkcie 9 nie mają zastosowania do tych reklamacji.

8. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

8.1. Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej, UOKiK oraz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.

8.2. Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów zgodnie z zasadami właściwego podmiotu. Informacje o udziale sprzedawcy w konkretnym postępowaniu przekazywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami. Unijna platforma ODR została zamknięta; regulamin nie odsyła do niej jako czynnego systemu.

9. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

9.1. Konsument i PNPK mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez siebie lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy dostawach osobnych, partiami lub w częściach termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

9.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć za pomocą działającej w sklepie WAPRO abStore elektronicznej funkcji odstąpienia („One-Click Return”), dostępnej w interfejsie sklepu, bez obowiązku korzystania z tej metody. Funkcja umożliwia przekazanie oświadczenia i jego potwierdzenie zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient może również wysłać jednoznaczne oświadczenie na biuro@profil-tools.pl lub pocztą na adres sprzedawcy albo skorzystać z dobrowolnego formularza na podstronie „Zwroty”. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego za pomocą funkcji internetowej na trwałym nośniku. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

9.3. Kupujący odsyła towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres PHU PROFIL-TOOLS Jarosław Trocki, ul. Gdańska 51, 84-200 Wejherowo, chyba że sprzedawca zaproponował odbiór towaru. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed jego upływem.

9.4. Bezpośredni koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny ponosi klient (konsument lub PNPK), chyba że sprzedawca wyraźnie zobowiązał się go pokryć albo obowiązek pokrycia kosztu przez sprzedawcę wynika z przepisów prawa. Klient organizuje przesyłkę zwrotną i opłaca wybranego przewoźnika. Sprzedawca nie zapewnia bezpłatnej etykiety zwrotnej.

9.5. W odniesieniu do towarów, których ze względu na charakter nie można zwykle odesłać pocztą (np. dużych maszyn lub przesyłek paletowych), sprzedawca przekazuje przed zawarciem umowy wymaganą informację o kosztach zwrotu albo ich oszacowaniu zgodnie z prawem. Sam zapis o kosztach po stronie klienta nie zastępuje tej informacji.

9.6. Sprzedawca zwraca należne płatności, w tym przy odstąpieniu od całej umowy koszty pierwotnego dostarczenia do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sprzedawcę, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej – chyba że sam zaoferował odbiór. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.

9.7. Dopuszczalne jest odstąpienie w odniesieniu do części towarów z zamówienia, o ile jest to zgodne z charakterem umowy. Zwrot ceny dotyczy zwracanych towarów; koszty pierwotnej dostawy są rozliczane stosownie do rzeczywistych skutków częściowego odstąpienia i obowiązujących przepisów, bez automatycznego naliczania proporcjonalnego zwrotu. Rabaty rozlicza się zgodnie z uprzednio przedstawionymi warunkami promocji, bez naruszania ustawowych praw klienta.

9.8. Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia.

9.9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom, oraz towarów nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami po dostarczeniu. Samo sprowadzenie standardowego produktu na zamówienie lub otwarcie jego opakowania nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa.

10. Sprzedaż B2B

10.1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie klientów B2B, z wyłączeniem konsumentów i PNPK w zakresie przysługującej im ochrony.

10.2. W granicach dopuszczonych przez art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec klientów B2B zostaje wyłączona. Wyłączenie nie działa w razie podstępnego zatajenia wady i nie ogranicza innych bezwzględnie obowiązujących uprawnień.

10.3. W transakcjach B2B niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, w szczególności dotyczącymi wydania towaru przewoźnikowi.

10.4. Klientowi B2B nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez przyczyny. Ewentualne zwroty wymagają odrębnego uzgodnienia ze sprzedawcą.

11. Towary z elementami cyfrowymi i funkcja odstąpienia online

11.1. W odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi sprzedawca zapewnia aktualizacje, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, w okresie wynikającym z ustawy o prawach konsumenta, uwzględniając rodzaj towaru i umowy oraz uzasadnione oczekiwania konsumenta.

11.2. Skutki niezainstalowania udostępnionych aktualizacji ocenia się zgodnie z ustawą, w szczególności przy uwzględnieniu obowiązku poinformowania o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania oraz zapewnienia instrukcji instalacji.

11.3. W sklepie internetowym Profil-Tools udostępniona jest elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy („One-Click Return”). Pozwala ona na złożenie oświadczenia o odstąpieniu w okresie obowiązywania prawa do odstąpienia i otrzymanie potwierdzenia na trwałym nośniku. Skorzystanie z tej funkcji jest dobrowolne; pozostają dostępne pozostałe sposoby złożenia oświadczenia określone w pkt 9.2. Dostęp do funkcji nie może być uzależniony od posiadania konta klienta.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Umowy zawierane są w języku polskim. Stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta, w tym właściwych przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie.

12.2. Zmiany regulaminu mogą nastąpić z ważnych przyczyn, w szczególności zmian prawa, funkcjonalności sklepu lub sposobów dostawy i płatności. Nie naruszają praw nabytych ani warunków umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie. W odniesieniu do usług ciągłych, takich jak konto, sprzedawca informuje o zmianach na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, co do zasady 14 dni, chyba że prawo wymaga inaczej.

12.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego i prawa UE. Postanowienia regulaminu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów i PNPK.

Regulamin dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem sklepu Profil-Tools na platformie WAPRO abStore.
Ostatnia aktualizacja dokumentu: 20.10.2026.